In het vierde kwartaal van 2025 hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in hoe onze klanten onze diensten ervaren en waar we kunnen verbeteren. Met 88 bezoeken en 22 voltooide antwoorden hebben we waardevolle feedback ontvangen. 
Belangrijk om te vermelden: de enquête is niet representatief voor de gehele community vanwege de lage respons. Toch waarderen we en vinden we alle ontvangen input belangrijk, omdat het ons helpt om verbeterpunten te identificeren.


Wat gaan we doen?
Op basis van jullie feedback richten we ons de komende periode op:
– Verbeterde communicatie: meer transparantie en frequente updates via meerdere kanalen.
– Toegevoegde waarde vergroten: door themagewijs sessies te organiseren voor toelichting marktprocessen en diensten.  

Optimalisatie van diensten:
– eLink: herbouw van eLink
– Secure Import: performance optimalisatie, meer transparantie over security updates en het bieden van themasessie.
– PGTS: herstarten met het bieden van trainingen  

Bedankt voor jullie input! Jullie feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Samen zorgen we voor een veilige en betrouwbare community.