Product Owner met focus op Customer Experience

Product Owner met focus op Customer Experience

Standplaats: Schiphol, tijdelijk thuiswerken i.v.m. Corona Crisis

Introductie
Trots, dat zijn we bij Cargonaut zeker. Onze mensen zijn de regisseurs van alle informatiestromen rond de goederen die van én naar Schiphol gaan. Dankzij slimme IT-oplossingen bedienen we een groot aantal logistieke partijen en leveren we essentiële informatie aan betrokken partijen. Informatie die via ons platform wordt verstrekt. Schiphol loopt dankzij Cargonaut voor op andere luchthavens en is door het gebruik van slimme toepassingen dé cargo-luchthaven bij uitstek in Europa. Schiphol Cargo heeft in 2019 de prijs Airport of the Year ontvangen op de World Air Cargo Awards en de Martin Schröder prijs voor onze innovatieve dienstverlening als motor van de luchtvracht markt op Schiphol.

Wil jij in een veranderende wereld samen met Cargonaut en Schiphol werken aan het realiseren van een ‘slimme luchthaven’? Dan is de positie van Product Owner iets voor jou.

Wat ga je doen?
Als Product Owner ben je de spin in het web: je schakelt tussen de klant(vraag) en de softwareontwikkelaars (zowel intern alsook met externe partijen). Dit kan om nieuwe software gaan, maar ook om het optimaliseren van bestaande software. Hierbij ben je eigenlijk Projectleider, Projectmanager en Programmamanager in één. In deze specifieke rol ligt vooral focus op het analyseren van de behoefte van de cargo community op gebruik van de diensten van Cargonaut en klanten helpen diensten meer en beter te gebruiken. Business Development, het analyseren van de klantvraag, het coördineren van de productontwikkeling en de beheersing van dit product, behoren allemaal tot je verantwoordelijkheden. Voorbeelden van producten zijn:

• _ECS/ICS/PGTS
• _eLink
• _{Track & Trace API}

Je verantwoordelijkheden:

• _{Het verhogen van de business value van Cargonaut;}
• _{Het verzamelen van ideeën, het bewaken van de voortgang en bijsturen waar nodig;}
• _{De vertegenwoordiging van Cargonaut en stakeholdermanagement;}
• _{De implementatie en (door)ontwikkeling van producten, functionaliteiten en systemen in het toegewezen domein;}
• _{Analyse gebruik van de diensten door de klanten;}
• _{Actieve ondersteuning klanten.}

Wat breng jij mee?

• _{HBO denk- en werkniveau;}
• _{Opleiding in en/of kennis van logistiek, douaneformaliteiten en ICT is een voorwaarde;}
• _{Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;}
• _{Kennis van de luchtvrachtketen op Schiphol en de wereldwijde standaarden;}
• _{5 jaar werkervaring in Product Owner of business analyse (achtige) omgeving, bij voorkeur binnen de IT en logistieke dienstverlening;}
• _{Vaardigheid om voortgang inzichtelijk en voorspelbaar te maken;}
• _{Vaardigheid om klantprofielen inzichtelijk te maken;}
• _{Ervaring in een veranderende omgeving met hands on mentaliteit verdient de voorkeur;}
• _{Heeft een visie op de ontwikkelingen in de luchtvrachtindustrie in het algemeen en in het bijzonder van de situatie op Schiphol;}
• _{Kan goed communiceren op diverse niveaus en diplomatiek optreden.}

Wat bieden wij?

• _{Marktconform salaris;}
• _{13^e Maand van 4%, met daarbovenop een winstregeling van maximaal 4%;}
• _{25 vakantiedagen;}
• _{Een full time jaarcontract van 40 uur;}
• _{Laptop en telefoon van de zaak;}
• _{Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;}
• _{Persoonlijk jaarlijks budget voor jouw ontwikkeling;}
• _{Een professionele collegiale omgeving met veel interactie, waar van elkaar geleerd wordt;}
• _{De kans om te werken aan hoogst innovatieve producten en diensten in een complexe en veranderende omgeving.}

Kom jij meedoen in onze droom, Schiphol als slimste Air Cargo Hub ter wereld?
Dat kan bij Cargonaut. Solliciteer direct met je CV + motivatie en laat ons weten dat jij er klaar voor bent als Product Owner Customer Experience. We gaan uiterst zorgvuldig om met de werving van nieuwe collega’s. Vandaar dat een uitgebreide screening onderdeel uitmaakt van de selectieprocedure.

We snappen dat je misschien nog vragen hebt. Voor vragen en andere informatie kun je gerust contact met ons opnemen. Stuur een email naar recruitment@cargonaut.nl of neem contact op met Laura Postma-Maes (06-82404465) HR & Ops Consultant als je vragen hebt over onze procedures. Mocht je inhoudelijk nog vragen hebben over de vacature neem dan contact op met Jeroen Benda (06-11334290) Director IT.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld