Resultaten klantonderzoek


Cargonaut heeft onlangs een onderzoek onder haar klanten laten uitvoeren door Customeyes. Door dit onderzoek hebben wij een goed beeld gekregen van hoe u ons functioneren beoordeelt en waar voor ons mogelijke verbeterpunten liggen. Graag koppelen we de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek aan u terug.

Cargonaut wordt gezien als een deskundige organisatie. De betrouwbaarheid van ons systeem en onze jarenlange ervaring in de branche, dragen hier aan bij. Hier zijn we trots op! Het onderzoek heeft ons ook een aantal waardevolle signalen opgeleverd. Zo is er nog verbetering mogelijk met betrekking tot transparantie, het reageren op signalen vanuit de markt en klantgerichtheid. Daarnaast ligt er een uitdaging om de mogelijkheden binnen onze dienstverlening beter over te brengen.

Wij zijn blij met de ontvangen reacties. Op basis van de resultaten werken wij aan een actieplan en hierover zullen wij u later informeren.
September 2016